Đưa Market Pulse vào học phần Quản lý dự án là một thử nghiệm về marketing dựa trên giá trị học tập: sinh viên biết đến dự án thông qua việc phân tích và ra quyết định, thay vì chỉ tiếp nhận một thông điệp giới thiệu.
Ảnh: Một sinh viên chủ động inbox sau buổi giảng thí điểm
Một sự kiện dành cho 200 người, thời gian chuẩn bị tám tuần và trần chi 100 triệu đồng. Đến giữa quá trình triển khai, đối tác đề nghị bổ sung một khu trải nghiệm thương hiệu với chi phí 12 triệu đồng. Ban quản lý dự án nên chấp thuận, hoãn để thẩm định thêm hay từ chối? Trước khi trả lời, họ phải biết công việc nào đã hoàn thành, chi phí nào đã phát sinh và ai có quyền phê duyệt thay đổi.
Đó là tình huống mở ra case “Market Pulse có đang vượt ngân sách?” trong học phần Quản lý dự án của sinh viên Marketing, Khoa Quản trị Kinh doanh 2, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Cơ sở TP.HCM. Market Pulse – Nhịp Đập Thị Trường là dự án được khởi tạo trong bối cảnh hoạt động của Lab Kinh tế Tuần hoàn, hướng đến phát triển năng lực marketing intelligence: nhận diện tín hiệu thị trường, diễn giải dữ liệu và sử dụng hiểu biết ấy để đề xuất hành động Marketing. Trong lớp học, dự án trở thành bối cảnh để sinh viên học quản lý chi phí.
Case sử dụng số liệu giả định phục vụ giảng dạy. Trần chi 100 triệu đồng, các báo giá và diễn biến giữa dự án không phải thông tin tài chính thực tế của Market Pulse. Việc phân biệt này cho phép giảng viên xây dựng một bài toán đủ rõ để sinh viên tính toán, đồng thời giữ sự minh bạch đối với một dự án đang được Khoa phát triển.
Trong 180 phút, sinh viên không nhận toàn bộ đề bài cùng lúc. Nhóm bắt đầu bằng nhiệm vụ tổ chức sự kiện nhưng chưa có báo giá. Các em phải xác định những gói công việc cần thiết, đầu ra nào có thể nghiệm thu và thông tin nào còn thiếu để lập dự toán. Khi nhận các phương án chi phí, nhóm tiếp tục lựa chọn giữa mức giá và chất lượng dịch vụ, đề xuất ngân sách cùng khoản dự phòng. Một phương án rẻ hơn có thể làm giảm chi phí ban đầu, nhưng cũng có thể khiến dự án thiếu thiết bị dự phòng hoặc nhân sự vận hành.
Báo cáo giữa dự án đặt ra thử thách tiếp theo. Sinh viên so sánh giá trị công việc theo kế hoạch, giá trị công việc đã hoàn thành và chi phí thực tế đã phát sinh. Những chỉ số quản lý giá trị đạt được (EVM) giúp nhóm phát hiện dấu hiệu chậm tiến độ hoặc sử dụng chi phí kém hiệu quả. Tuy nhiên, phép tính chưa tự giải thích nguyên nhân. Nhóm vẫn phải đặt câu hỏi về biên bản nghiệm thu, việc làm lại, thay đổi đầu vào và các khoản chi chưa được phê duyệt.
Cuối cùng là yêu cầu bổ sung khu trải nghiệm. Lúc này, câu trả lời “nên” hay “không nên” chỉ có giá trị khi đi cùng căn cứ: nguồn tiền nào đã được xác nhận, bốn ngày chuẩn bị bổ sung ảnh hưởng ra sao đến lịch tổ chức, tiêu chuẩn an toàn có được giữ và ai có thẩm quyền ký duyệt. Sau khi nộp quyết định, nhóm nhận thêm dữ liệu của tuần tiếp theo để xem lập luận ban đầu còn đứng vững hay cần điều chỉnh.
Cách tổ chức ấy cũng gợi ra một cách tiếp cận truyền thông cho hoạt động học thuật của Khoa. Sinh viên tiếp xúc với tên gọi Market Pulse trong lúc giải quyết một vấn đề có ý nghĩa với môn học. Các em tìm hiểu cấu trúc và những đánh đổi của dự án vì cần chúng để ra quyết định. Giá trị truyền thông, nếu hình thành, đến từ chiều sâu của trải nghiệm học tập chứ không chỉ từ số lần tên chương trình xuất hiện trước người học.
Điều đó không có nghĩa một buổi học Quản lý chi phí dự án đã trực tiếp tạo ra năng lực marketing intelligence. Kết quả học tập trước mắt cần được đánh giá đúng: sinh viên có lập dự toán có căn cứ, đọc được tín hiệu chi phí và bảo vệ được quyết định quản lý hay không. Để thực hiện mục tiêu rộng hơn, Market Pulse cần tiếp tục tạo cơ hội cho người học tiếp cận dữ liệu thị trường, kiểm tra cách diễn giải và chuyển kết quả phân tích thành đề xuất Marketing.
Ranh giới giữa giảng dạy và giới thiệu dự án cũng phải rõ ràng. Sinh viên được đánh giá bằng chất lượng phân tích, không bằng mức độ ủng hộ Market Pulse. Việc tham gia sự kiện thực tế là lựa chọn riêng, không phải điều kiện để hoàn thành case. Khi dự án hiện diện trong lớp học với tư cách một vấn đề mở, sinh viên có quyền chỉ ra điểm yếu trong dự toán, phản đối một khoản chi hoặc đề xuất cách làm khác.
Sau buổi học, câu hỏi đáng quan tâm không chỉ là có bao nhiêu sinh viên nhớ tên Market Pulse. Câu hỏi sâu hơn là: các em hiểu dự án muốn phát triển năng lực gì, và có thể dùng dữ liệu để góp ý cho một dự án thật hay không? Nếu làm được điều đó, Market Pulse đã bắt đầu tạo ra giá trị ngay trong quá trình được biết đến.
ThS. Bùi Đình Quế, Giảng viên marketing – Khoa QTKD2, Học viện PTIT HCM
